Сообщений в теме: 252

[Genser]

Саш красивые!Подождем-посмотрим!

[коля-грек]

Спасибо!

[Mike...]

Коллеги-рыболовы, несколькими днями ранее я писал, что у меня сломались электронные весы, купленные более года назад в КарпТайме.

Ни чека, ничего не сохранилось. Reuben Heaton RH9025. Оставил в магазине посмотреть можно ли что сделать. Мне на неделе позвонил Сергей и просто сказал "приезжай". Сегодня я абсолютно просто так получил новые исправные весы. Без шуму и пыли, без каких-либо уточнений и разъяснений, без бумаг и любой другой волокиты. Просто "держи новые весы".

В Компании, где я работаю (совершенно другая сфера, не имеющая отношения к рыбалке или спорту), в последние годы огромное внимание уделяется такому показателя, как CSI (Customer Satisfaction Index). По-русски говоря, индекс удовлетворенности клиента, показатель "внутреннего счастья" клиента от пользования услугами нашей Компании. Ведь давно известно, что сохранить старого клиента в хорошем расположении духа важнее и в конечном счете для компании дешевле, чем привести нового. Счастливый старый клиент сам приведет новых :))) Посему в этот показатель многие вкладываются.

Так вот, к чему я все это.
Я всегда был доволен услугами КарпТайм и сегодня в очередной раз убедился в высочайшем уровне сервиса и заботе о удовлетворенности клиента !
У меня вторая история с поломкой и второй раз НИКАКИХ ВООБЩЕ проблем я не испытал. Даже не пришлось что-то пояснять.
Здесь дело даже не в весах или грозящей мне покупке нового инвентаря и какой-то финансовой стороне вопроса. При любом решении вопроса (даже если не в мою пользу) мое отношение в КарпТайм не изменилось бы, т.к., что говорить, весы второй год, все разумные сроки гарантий наверняка вышли. Я даже не знаю сколько был этот срок. Здесь дело в человеческом нормальной отношении к нам и нашим проблемам. Никаких преград и бюрократий, а реальное желание решить вопрос.
КарпТайм - делаем свое дело на высоте !

Резюмируя, в очередной раз большое вам СПАСИБО !!!

[Федя]

Спасибо!
Стараемся по мере возможностей.

[AVZ]

Молодцы!

[Makcimus]

Ребята молодцы!

[MAKAN]

Добрый день коллеги .
Год назад приобрел в магазине CarpTime карповую палатку . По истечении сезона к своему удивлению обнаружил, что с москитной сеткой на дверной панели возникли проблемы , о которых я упоминал на форуме.
Не сказать что глобальные, но довольно таки досадные. В разговоре с руководством магазина я поинтересовался, как найти выход из сложившегося положения, на что был получен незамедлительный однозначный ответ -" Не переживай , проблему решим в кратчайшие сроки ! "
В результате мне обменяли мою палатку на абсолютно новую, даже не смотря на то, что с момента обращения она успела значительно подрасти в цене!

Пользуясь случаем, хочу выразить огромную благодарность руководству магазина в целом, и в частности Александру Остапенко, за внимательное отношение к покупателям, а так же высокопрофессиональный подход в решении подобных ситуаций !

И отдельное спасибо представителям фирмы FOX, Шону и Скотту, за умение дорожить имиджем компании!

С уважением, Игорь

[Федя]

Игорь, спасибо тебе за теплые слова!
Мы стараемся, по мере сил, быть достойными дистрибьюторами.

[Makcimus]

Игорь рад за тебя!
Ребята молодцы!
Как говориться: карптайм мечты сбываются!

[AVZ]

Ну вот, "подсунули" мне в магазине катушку Fox Ultron 3000, леску Matrix и удочку Drennan Pellet Waggler !
Шучу, на самом деле - прекрасные изделия и именно то, что мне было надо. В итоге провел замечательный день на "домашнем" пруду, поймал множество рыб разного калибра и получил настоящее удовольствие от работы и внешних данных этого комплекта.
Спасибо, Андрей и Сергей !

[STERN]

Всегда пожалуйста.

Заходите, ещё чего-нибудь " подсунем ".

Сообщение отредактировал STERN: 24 октября 2017 - 14:34

[MAKAN]

Друзья, огромное спасибо за лапку для моей раскривухи!

"И пришил Айболит ему ножки , и опять он бежит по дорожке ..." К. Чуковский

[Alexas]

Добрый день! Подскажите в какие дни магазин будет работать в новогодние праздники, а также время работы? Спасибо.

[STERN]

Обычно 1 января магазин не работает !
7 января до 19-00, а в остальные дни ( 2, 3,4,5,6,8,9 января ) с 10-00 до 21-00.

Было так обычно...

[Irina67]

а интернет-магазин есть у Carp Time?

[Федя]

Irina67 (01 января 2016 - 14:24) писал:

а интернет-магазин есть у Carp Time?

Нет пока.

[Virus312]

Carp Time отличный магазин с превосходной харизмой и доброжелательным персоналом !
Год назад пришел в Carp Time купить свой первый фидер.
После консультации Сергея, я купил фидер Drennan с "навесным" и нисколечки не пожалел.)))

Спасибо за постоянные консультации, за то что делитесь опытом и продаете отличного качества продукты !!!

[ermoha]

Был у меня один не очень приятный инцидент в магазине,писал здесь подробности.Теперь познакомился с продавцами волей судьбы.Претензий не имею желаю Вам успехов, постоянного саморазвития ,ну и достижения желаемых результатов в виде прибыли.Ведь любой бизнес для этого строится.Так что парни , плохой опыт тоже опыт,может даже он лучше порой. Ни хвоста ни чешуи
Бойлы classic spice fish
Температура воды 5 градусов. 12400 Заречье 21 октября 2017 год

Прикрепленные файлы

•  C53C5094-B401-46DE-9B74-C42275FA2B63.png   1,53МБ   20 Количество загрузок:

Сообщение отредактировал ermoha: 26 октября 2017 - 00:36

[kastet]

Сегодня посетил любимый карп тайм.. Ребята молодцы...при трёх покупателям нашли время для всех...подбирал кроватку,все показали,все рассказали,что сказать профи...С наступающими всех вас и так держать...После новогодних заеду за новой кроваткой...С праздником! Успехов! Вы молодцы!

[STERN]

Спасибо за положительный отзыв, заезжайте!

P.S. 1 января магазин не работает !
7 января до 19-00, а в остальные дни ( 2, 3,4,5,6,8,9 января ) с 10-00 до 21-00.